精耕细作 赋能农网终端

在(zài)乡村振兴的时代浪潮中，竹山县烟草专卖局（营销部）积极作为，聚焦农网终端建设(jiànshè)，通过精准(jīngzhǔn)服务与形象优化双轮驱动，为农村零售市场注入全新活力，助力行业高质量发展与乡村经济腾飞。 精准服务农网终端(zhōngduān)，提升客户经营水平 竹山县烟草专卖局（营销部）深入践行服务理念，将提升农网(nóngwǎng)客户经营能力作为工作重点。客户经理(kèhùjīnglǐ)团队扎根农村一线，以 “访实情、解难题” 为切入点(qiērùdiǎn)，为每一位农村客户建立专属的(de) “一户一档” 服务档案。通过(tōngguò)详细记录客户的店面位置、经营规模、消费群体特征以及经营中遇到(yùdào)的困难和需求等信息，客户经理得以精准把握每户客户的经营状况，从而提供个性化的服务与指导。 在服务(fúwù)过程中，客户(kèhù)经理针对农村客户特点，开展了一系列(yīxìliè)实用技能培训(péixùn)。考虑到部分老年店主(diànzhǔ)对电子支付、库存管理等现代化经营手段掌握不足，客户经理们不厌其烦地进行一对一教学，手把手指导操作流程，帮助他们熟练运用电子支付工具，学会使用简单的库存管理软件，让店铺经营更加高效便捷。 图为经精准服务与形象优化(yōuhuà)后的农网终端超市 同时，客户(kèhù)经理依据农村(nóngcūn)市场的独特消费规律，为客户量身定制订货方案。农村集市、农忙时节以及传统(chuántǒng)节庆是农村消费的高峰期，每个时期消费者的需求都有所不同(yǒusuǒbùtóng)。客户经理结合(jiéhé)这些特点，综合分析过往销售数据(shùjù)，精准预测不同时段各类商品的需求趋势，指导客户合理调整订货品类与数量，避免库存积压或缺货现象，有效提升了资金周转效率与经营效益。 优化终端形象(xíngxiàng)建设，打造优质消费场景 为改变农网终端形象陈旧、消费体验不佳的现状，竹山县烟草专卖局（营销部）的客户经理化身 “终端设计师”，从店容店貌、商品(shāngpǐn)陈列、数字化工具(gōngjù)应用等多方面入手，助力农村店铺(diànpù)实现华丽转身。 在店容店貌改造上，客户经理与客户充分沟通，根据店铺(diànpù)的(de)(de)空间布局和周边环境，制定个性化的装修方案。统一(tǒngyī)更换崭新、醒目的店招，提升店铺辨识度；重新规划店内空间，合理设置卷烟展示区(qū)、非烟(fēiyān)商品销售区、便民服务区等功能区域，让顾客进店后能一目了然，购物更加便捷。同时，注重店铺卫生与整洁度的提升，营造舒适、宜人的购物环境。 图为助力升级后的农网(nóngwǎng)终端店铺 商品陈列方面，客户经理引入先进的陈列理念，采用科学合理的陈列方式(fāngshì)，提升商品展示(zhǎnshì)效果。在卷烟陈列上，运用 “分区陈列法”，按照品牌(pǐnpái)、价位、香型等(děng)因素对卷烟进行分类摆放，并搭配精心设计的价签和生动的消费(xiāofèi)指引标识，不仅方便顾客(gùkè)快速找到心仪商品，还能通过巧妙的陈列组合激发顾客的购买(gòumǎi)欲望。对于非烟商品，同样注重陈列的美观性与实用性，将热门商品、促销商品放置在显眼位置，吸引顾客目光，增加商品曝光率。 数字化工具的应用是农网(nóngwǎng)终端(zhōngduān)形象升级的关键一环(yīhuán)。竹山县烟草专卖局（营销部）全力推动 “知音通” 系统在农网终端的全覆盖。客户经理耐心指导客户使用该系统，实现商品(shāngpǐn)扫码入库、销售数据实时分析、库存动态(dòngtài)监控等功能。通过 “知音通” 系统，客户能够清晰了解店铺的经营状况，精准掌握商品销售趋势，从而及时调整经营策略，实现数字化、智能化管理，大大提升(tíshēng)了店铺运营效率。 竹山县烟草专卖局（营销部）在农网终端建设上的持续努力，正不断改写着农村零售市场的格局(géjú)。未来(wèilái)，该局将继续秉持服务(fúwù)初心，不断创新服务模式(móshì)与举措，进一步提升农网终端建设水平，为乡村振兴贡献更(gèng)多力量，书写更加精彩的行业篇章。（图片由刘燕山、王小伟提供）